디지털 코치(digital coach)란 디지털 도구를 활용하여 코칭 과정을 촉진하고 보완하는 사람 코치를 의미합니다. 디지털 미디어를 통해 코칭은 시공간의 제약을 넘어 더 유연하고 폭넓게 제공될 수 있게 되었습니다.
디지털 코칭은 단순히 편의성과 효율성만을 추구하는 것이 아니라 코칭의 질을 높이기 위한 노력이 수반되어야 한다고 강조합니다. 논문은 코치와 코치이가 어떤 미디어를 선택할 때 고려해야 할 요인들, 미디어에 따라 코칭 경험이 어떻게 달라지는지를 분석하고 있습니다.
또한 코칭 과정을 보조하는 다양한 디지털 도구들을 유형별로 정리하고, 각각의 특성과 활용 방안을 모색하고 있습니다. VR/AR, 인공지능 등 새로운 기술이 코칭에 어떻게 적용될 수 있을지 전망도 제시하고 있습니다.
이 책은 디지털 코칭에서 코치의 역할과 역량이 매우 중요함을 강조합니다. 단순히 미디어의 기능에 의존하는 것이 아니라, 디지털 환경에 맞게 코칭 기술을 적응시키고 발전시켜야 한다는 것입니다. 이를 통해 전통적인 대면 코칭과는 구별되는, 디지털 코칭만의 개념을 정립할 수 있다고 봅니다.
종합하면 이 책은 디지털 기술을 활용한 코칭의 가능성과 향후 발전 방향을 폭넓게 제시하고 있습니다. 코치가 주도적으로 미디어의 한계를 극복하고 장점을 활용할 때, 디지털 코칭은 단순한 대안이 아닌 새로운 코칭의 형태로 자리매김할 수 있을 것입니다.
책소개
디지털 미디어 덕분에 코칭은 더 이상 지리적, 시간적 제약에 구애받지 않게 되었습니다. 그러나 디지털 미디어를 활용하여 코칭 과정을 진행하기 위해서는 코치에게 추가적인 기술이 요구되는 별도의 코칭 실무 형태를 만들어냅니다.
'디지털 코치'는 기술을 활용한 실무 경험을 이해하기 위해 1,000명 이상의 코치로 구성된 온라인 커뮤니티의 토론과 여러 코치와의 인터뷰를 분석한 포괄적이고 탐색적인 연구를 바탕으로 통찰력을 제공합니다. 동시에, 이 책은 코칭 실무자가 바로 활용할 수 있는 정보, 통찰력, 사례를 제공합니다.
이 분야의 발전상을 바탕으로 이 책은 코칭 소프트웨어의 사용성을 개선하는 방안을 제안하며, 몰입형 가상현실, 증강현실, 인공지능과 같은 새로운 기술이 코칭 실무를 어떻게 확장할 수 있을지에 대한 고찰을 제공합니다.
코칭에 디지털 미디어를 통합함으로써 발생할 수 있는 한계와 잠재적 위험을 인정하면서도, 이 책은 코칭의 성공이 미디어의 역량뿐만 아니라 코치에게도 달려 있다고 제안합니다. 디지털 코치는 향상된 코칭 기술을 개발하고 사용 중인 미디어에 맞게 코칭 실무를 조정합니다.
이 책은 디지털 미디어를 사용하거나 사용을 고려 중인 코칭 실무자를 위한 것이며, 코칭 수퍼바이저, 코칭 서비스 구매자, 인적자원 전문가, 소프트웨어 디자이너에게도 관련이 있습니다.
책 구성
이 책은 총 5개의 장으로 구성되어 있습니다.
1장은 디지털 코칭의 의미를 탐구하고 그 다양한 형태를 구분합니다. 이 장은 먼저 일반적인 코칭의 가치에 대해 논의한 다음 디지털 코칭의 부가 가치에 대해 설명하면서 책의 맥락을 제공합니다. 기술이 필연적으로 많은 코칭 관행에 통합됨에 따라 디지털 코칭이 단순히 유연하고 편리한 형태의 코칭이 아니라 실행 가능하고 진정으로 도움이 되는 접근 방식이 되려면 어떻게 해야 하는지 이해할 필요가 있다고 제안합니다.
2장은 코칭 대화를 촉진하는 데 사용될 수 있는 다양한 커뮤니케이션 미디어를 분석합니다. 특히 오디오, 시청각, 가상 환경, 텍스트 등 서로 다른 커뮤니케이션 단서를 지원하는 다양한 유형의 미디어를 살펴봅니다. 이 장에서 다루는 질문은 코칭 커뮤니케이션을 위한 미디어를 선택할 때 코칭 쌍이 고려해야 할 요소는 무엇인가입니다. 또한 서로 다른 미디어를 사용함에 따라 코칭 경험이 어떻게 변화하는지도 살펴봅니다.
3장은 코치에게 사용 가능한 다양한 유형의 디지털 도구에 대한 안내를 제공합니다. 디지털 도구는 2장에서 논의된 미디어와 구별되는데, 디지털 도구는 코칭 대화를 촉진할 뿐만 아니라 코칭을 향상시키는 데 사용되는 지원 미디어를 의미하기 때문입니다. 이러한 도구 중 일부는 코칭 방법과 전문성을 통합하고 있으며 특별히 코칭을 위해 설계되었습니다. 이 장은 범용 도구와 코칭 전용 도구의 전체적인 모습을 보여주고 그 특징과 기능을 탐구합니다. 또한 실무자가 다양한 도구를 이해할 수 있도록 도구의 분류법을 제안하고 코칭 소프트웨어의 사용성을 향상시키기 위한 제안을 제시합니다.
4장은 새로운 기술이 코칭에서 어떤 역할을 할 수 있는지 고찰합니다. 특히 교육과 치료 분야에서의 다양한 사용 사례와 이러한 기술들의 고유한 특성을 고려하여 몰입형 가상현실(VR)과 증강현실(AR)이 코칭 실무에 어떤 잠재력을 가지고 있는지 탐구합니다. 또한 특정 VR/AR 애플리케이션이 코칭 프로세스를 향상시키는 데 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 제안도 제시됩니다. 이 장은 나아가 인공지능의 발전에 대해 논의하고 이러한 발전이 현재와 미래의 코칭 실무에서 어떤 역할을 할 수 있는지 살펴봅니다.
2장, 3장, 4장이 미디어의 고정된 기능과 코칭 프로세스에서의 역할에 초점을 맞추고 있다면, 5장의 초점은 코치로 이동합니다. '디지털 코치란 누구인가?'라는 질문을 던지고 사용 중인 미디어의 기능에 적응하는 데 있어 실무자의 역할을 조사합니다. 디지털 도구에 익숙해지면 코치의 경험이 어떻게 변화하는가? 코칭 경험에 영향을 미치는 것은 미디어의 기능뿐인가, 아니면 코칭 기술과 코칭에 특화된 코칭 기술의 개발 정도인가? 이 장은 디지털 코칭 맥락에서 미디어 기능과 코칭 기술 사이의 연결고리를 탐구하고, 전통적인 대면 코칭과 구별되는 개념으로서 디지털 코칭에 접근하고자 합니다.
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