출처 : GPT-4o

■ 논문 요약

이 논문은 코칭심리학 분야에서 조직 변화의 지속가능성에 대해 관리 파트너의 관점에서 살펴보았다. 브라질 파라나 지역의 서비스 기업에서 일하는 10명의 관리 파트너를 대상으로 사례 연구를 진행했다. 연구 결과는 다음과 같다:

첫째, 6-24개월이 지난 시점에서 코칭을 통해 이뤄진 변화가 대부분 지속되고 있음을 확인했다. 관계, 프로세스, 비즈니스, 코칭 경험 영역에서 변화의 지속성을 시사하는 증거들이 나타났다.

둘째, 변화 지속성에 영향을 미치는 촉진요인과 장애요인을 파악했다. 잠재력 극대화, 지속적 평가와 개선, 자기개발과 자신감, 회복탄력성과 끈기, 지원 등이 지속성을 촉진하는 요인으로 나타났다. 반면 저항과 동기부족, 낮은 자기효능감, 의사소통과 리더십 문제, 관계에서의 불신 등은 지속성을 저해하는 요인이었다.

셋째, 코칭의 효과로 목적 있는 리더십, 회복탄력성과 헌신, 겸손함, 리더십 훈련에 대한 투자, 새로운 성취 등이 나타났으며, 이는 개인, 조직, 사회적 맥락에서 변화를 촉진했다.

넷째, 코칭의 지속가능성에 대한 도전과제로 조직 내 불신과 소통 문제, 장기 목표에 대한 설득의 어려움, 갈등 직면에 대한 두려움 등이 파악되었다.

이 연구는 복잡한 조직 환경에서 지속가능한 변화를 이끄는 리더십 코칭의 효과와 가치를 보여주었다. 개인, 조직, 사회적 맥락을 통합적으로 고려하고, 변화의 장기적 영향과 맥락적 영향력을 주목할 필요성을 시사했다.

■ 서론

이 논문의 서론은 다음과 같은 내용을 다루었다:

오늘날 기업은 점점 더 복잡하고 불확실한 도전에 직면하며, 이는 잦은 변화와 적응을 필요로 한다. 이 상황에서 변화의 지속가능성은 중요한 관심사로 부각되고 있다. 하지만 습관 형성에는 몇 달에서 몇 년이 걸릴 수 있고, 변화를 지속하는 성공률은 30% 정도에 불과하다.

이 연구는 기업의 쇄신과 재포지셔닝 과정에서 경영진 코칭을 통해 이뤄진 변화의 지속가능성을 탐색하는 데 목적이 있다. 경영진 코칭이 기업의 도전적 시기에 중요한 역할을 할 수 있음에도 불구하고, 이에 대한 연구는 부족한 실정이다.

특히 이 연구는 세 가지 구체적인 연구 목표를 설정했다. 첫째, 달성된 변화의 현재 상황을 분석하는 것, 둘째, 6-24개월 후 코칭 경험과 변화 지속성에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것, 셋째, 변화의 지속 과정에서 나타나는 변혁적 학습과 도전과제를 이해하는 것이다.

이를 위해 Mezirow의 변혁적 학습 이론을 바탕으로 질적 연구 방법을 활용했다. 이 연구는 문헌의 간극을 메우고, 코치, 리더, 조직에 가치 있는 통찰을 제공할 것으로 기대된다.

■ 본론

본 논문의 본론은 연구 방법, 연구 결과, 논의의 세 부분으로 구성되었다.

연구 방법에서는 질적 탐색 연구를 수행했으며, 복수 사례 연구 방법을 활용했다. 반구조화된 인터뷰를 통해 1차 데이터를 수집하고, Nvivo 소프트웨어를 사용하여 범주화 및 주제별 내용 분석을 진행했다.

연구 결과는 변화의 맥락, 코칭 경험과 지속가능성 요인, 코칭의 효과와 도전과제의 세 가지 블록으로 제시되었다.

첫째, 변화의 맥락에서는 관계, 프로세스, 비즈니스 영역에서 변화가 지속되고 있음을 확인했다. 하지만 일부 참여자들은 소통과 관계에서 취약점을 보였다.

둘째, 코칭 경험과 지속가능성 요인에서는 참여자들이 코칭 경험을 긍정적으로 평가하고 있었으며, 잠재력 극대화, 지속적 평가와 개선, 자기개발 등이 변화의 지속성을 촉진하는 요인으로 나타났다. 반면 저항, 낮은 자기효능감, 의사소통 문제 등은 지속성을 저해했다.

셋째, 코칭의 효과로는 리더십 변화, 회복탄력성 향상, 자기인식 증진 등이 나타났으며, 개인, 조직, 사회 차원에서 긍정적인 영향을 미쳤다. 하지만 조직내 불신과 설득의 어려움 등의 도전과제도 확인되었다.

논의에서는 Mezirow의 변혁학습이론을 바탕으로 연구 결과를 해석했다. 조직의 맥락과 코칭 접근의 개념 및 원칙이 변화의 지속가능성에 영향을 미칠 수 있음을 지적했다. 특히 일대일 관계, 자율성 존중, 이해관계자 관여 등에 주목할 필요가 있으며, 조직 환경에서 변화의 장기적 영향과 맥락적 요인을 고려한 통합적 코칭 접근이 요구된다고 강조했다.

■ 결론과 시사점

이 연구는 질적 탐색 연구와 복수 사례 연구를 통해 변화의 지속가능성이라는 관점에서 경영진 코칭의 도전과제를 조명했다. 그 결과 코칭이 변혁적 학습과 지속적인 변화를 촉진하는 중재 도구로서 가치가 있음을 확인했다. 코칭은 새로운 관점을 개발하고 혼란스러운 딜레마나 도전과제를 해결하는 데 기여할 수 있다.

하지만 변화의 지속가능성 문제를 간과해서는 안 된다. 개인, 조직, 사회적 맥락의 잠재적 영향력을 무시하거나 일대일 관계, 자율성 존중 등 특정 개념적 접근이나 원칙에 경직되게 집착하는 것은 오히려 코칭의 실패 가능성을 높일 수 있다.

따라서 코칭 초기부터 변화의 지속가능성과 맥락적 영향력을 고려하는 포괄적이고 통합적이며 상황에 민감한 접근이 요구된다. 이는 코칭을 통해 달성한 해결책이나 변화가 진화하거나 긴장과 관점 수정의 순간을 겪을 수 있음을 인식하는 것이기도 하다.

이 연구는 경영진 코칭이 복잡한 조직 환경에서 지속 가능한 변화를 추진할 수 있는 잠재력을 지니고 있음을 보여주었다. 코치, 비즈니스 리더, 조직에게 변화의 장기적 영향과 위험, 이해관계자의 영향력 등을 주의 깊게 살펴볼 것을 제안한다. 코칭 연구와 실무 발전을 위해 다양한 관점과 맥락을 통합하는 후속 연구의 필요성도 제기했다.