출처 : 한국코치협
제21회 대한민국 코칭컨페스티벌에서 현대모비스의 정희원 코치는 '리더 주도의 코칭 문화 조성사례'를 주제로 발표하며 현대모비스가 어떻게 조직 내 코칭 문화를 확산하고 이를 통해 직원들의 성장을 도모했는지에 대한 구체적인 사례와 접근법을 공유했다. 이번 발표는 리더들이 주도적으로 코칭 문화를 만들어가는 과정에서의 경험과 성과를 중심으로, 이를 통해 조직 전반에 긍정적인 변화를 이끌어낸 방법을 설명했다. 발표의 주요 초점은 리더십과 직원 경험을 중심으로 한 코칭 문화의 확산과, 조직 내 자발적인 코칭 참여를 통해 직원들의 자기 주도적 성장을 도모하는 것이었다.
현대모비스는 코칭 문화 확산을 위해 리더십 발휘의 중요성, 직원 경험 강화, 자기 주도 성장을 목표로 인재 육성을 추진하고 있다. 정희원 코치는 코칭 문화가 단순히 일회성으로 끝나는 것이 아니라, 조직의 리더와 직원들 모두가 지속적으로 참여하는 과정에서 그 효과가 극대화된다고 설명했다. 그는 특히 리더들이 코칭 리더십을 실천함으로써 직원들과의 관계를 강화하고, 이를 통해 더 나은 조직 문화를 구축하는 사례들을 강조했다. 리더들이 직원 경험을 관리하고 이끌어가는 것이 조직 내에서 얼마나 중요한 요소인지를 구체적으로 설명하며, 코칭이 조직 성장에 기여하는 역할을 명확히 했다. 이러한 코칭 접근법은 직원들 간의 신뢰를 형성하고, 구성원들이 서로 협력하며 문제를 해결하는 문화를 구축하는 데도 큰 기여를 했다.
현대모비스는 코칭 문화 확산을 위해 전임코치, 사내코치, 사외코치라는 세 가지 역할을 도입했다. 전임코치는 풀타임으로 코치나 강사 역할을 수행하며, 사내코치는 회사 지원을 통해 자격을 취득하고 일과 병행하면서 활동한다. 사외코치는 코칭 전문기관에 소속된 외부 전문가로, 주로 실장 이상 리더와 신임 리더를 위한 온보딩 코칭을 제공한다. 이러한 다층적 코칭 지원 체계를 통해 현대모비스는 리더뿐만 아니라 일반 직원들까지도 코칭의 혜택을 받을 수 있도록 하고 있다. 정 코치는 특히 사내코치 제도와 그 양성 과정이 코칭 문화 확산의 핵심이라고 강조하며, 사내코치들이 지속적으로 성장할 수 있도록 교육과 네트워크 형성을 지원하는 방식에 대해 설명했다. 이러한 교육과 네트워크 형성은 사내코치들로 하여금 코칭에 대한 전문성을 높이고, 실질적인 코칭 경험을 쌓는 데 중요한 기회를 제공했다.
코칭 문화 확산을 위해 현대모비스는 코칭 리더십 과정과 사내코치 양성 프로그램을 필수 학습으로 도입했다. 정희원 코치는 이러한 프로그램들이 리더들로 하여금 코칭의 본질을 이해하고, 이를 통해 직원들의 잠재력을 이끌어내는 데 기여했다고 언급했다. 특히, 팀장급 이상 리더와 인사담당자를 대상으로 코칭 자격(KAC) 취득을 지원함으로써, 리더들이 일상 업무에서 코칭 리더십을 실천할 수 있는 역량을 키웠다고 설명했다. 현대모비스는 사내코치의 역할을 명확히 정의하고, 코칭의 질적 성장을 위해 '수련의 시간'을 필요로 하는 단계적인 교육을 제공하고 있다. 이를 통해 사내코치들이 단기적인 성과에만 집중하지 않고 장기적인 성장과 발전을 이끌어내는 데 중점을 두고 있다. 이러한 장기적인 접근은 조직 내에서 코칭의 지속성을 보장하고, 코칭이 직원들의 일상 속에 자연스럽게 녹아들도록 하는 데 중요한 역할을 했다.
또한 현대모비스는 코칭 플랫폼을 활용하여 코칭 신청부터 이력 관리까지 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 임직원들이 쉽게 코칭에 접근할 수 있도록 하며, 코칭 매칭 지원을 통해 각 직원의 필요에 맞는 코칭을 제공하고 있다. 정희원 코치는 이러한 플랫폼의 활용이 조직 내 코칭 문화의 정착과 확산에 중요한 역할을 한다고 강조했다. 특히, 리더들이 자발적으로 사내코치로 활동하고, 직원들이 필요한 시점에 코칭을 받을 수 있는 환경을 조성하는 것이 코칭 문화의 지속 가능성을 높이는 데 기여했다고 설명했다. 그는 이러한 시스템적 접근이 코칭의 효과를 극대화하는 중요한 요소라고 언급했다. 이와 더불어, 코칭 플랫폼은 직원들이 코칭 과정에서 자신이 얻은 인사이트와 성장을 체계적으로 기록하고 관리하는 데 도움을 주며, 이를 통해 장기적인 성장을 도모하는 중요한 도구로 활용되고 있다.
현대모비스의 코칭 문화 조성 사례에서 또 하나의 중요한 요소는 경영층의 스폰서십이다. 정희원 코치는 코칭 문화가 조직 전반에 자리 잡기 위해서는 경영층의 지속적인 지지와 참여가 필수적이라고 설명했다. 경영층의 적극적인 지원과 코칭의 중요성에 대한 인식이 리더들로 하여금 코칭 리더십을 실천하게 하고, 이를 통해 조직 문화의 변화를 이끌어낼 수 있었다고 말했다. 특히, 경영층이 코칭 리더십 과정을 필수적으로 이수하고 이를 실천함으로써 조직 내에서 코칭에 대한 신뢰를 구축하는 데 큰 기여를 했다고 언급했다. 이와 함께, 경영층의 지원은 코칭 활동에 필요한 자원 배분과 제도적 기반 마련에 있어서도 중요한 역할을 했다. 경영층이 코칭의 가치를 이해하고 이를 적극적으로 지원함으로써, 코칭이 단순히 일회적인 프로그램이 아닌, 조직의 중요한 성장 전략으로 자리 잡을 수 있었다.
이번 발표에서 정희원 코치는 현대모비스의 코칭 문화 조성 과정에서 겪은 도전과 그 해결 방안에 대해서도 언급했다. 코칭이 일회성 이벤트로 끝나지 않기 위해서는 지속적인 참여와 체계적인 관리가 필요하며, 이를 위해 현대모비스는 사내코치들의 네트워크를 형성하고 분기별 협의회를 통해 지속적인 역량 개발을 지원하고 있다고 설명했다. 또한, 코칭의 효과성을 검증하고 이를 조직 전반에 적용하기 위해 코칭지원센터와 코칭 플랫폼을 운영하며, 이를 통해 직원들이 자발적으로 코칭에 참여할 수 있도록 돕고 있다고 강조했다. 정 코치는 이러한 과정들이 조직의 변화와 성장을 이끄는 데 중요한 역할을 했다고 설명하며, 코칭 문화가 조직에 미치는 긍정적인 영향을 강조했다. 코칭지원센터의 운영은 직원들이 언제든지 코칭에 대한 도움을 받을 수 있는 체계를 마련하고, 코칭이 일상 업무와 결합될 수 있도록 하는 중요한 기반이 되었다. 이를 통해 코칭의 접근성이 향상되고, 조직 내 모든 구성원이 코칭을 통해 성장을 경험할 수 있게 되었다.
현대모비스의 사례는 리더 주도의 코칭 문화가 조직 내에서 어떻게 확산될 수 있는지에 대한 좋은 예를 보여준다. 정희원 코치는 리더들이 코칭을 통해 직원들의 성장과 발전을 지원하고, 이를 통해 조직 전반의 성과를 향상시키는 데 기여할 수 있음을 강조했다. 그는 코칭 문화가 단순히 직원 개인의 성장을 돕는 것에 그치지 않고, 조직 전체의 성과와 직결된다는 점을 설명하며, 현대모비스의 사례가 다른 기업들에게도 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이라고 언급했다. 이번 발표를 통해 참가자들은 코칭 문화의 확산과 이를 위한 체계적인 접근법, 리더십의 역할에 대해 깊이 이해하는 기회를 가졌다. 또한, 코칭 문화가 조직 내에서 확산되기 위해 필요한 구체적인 실행 방안과 그 효과를 명확히 이해하게 되었다.
정희원 코치는 발표를 마무리하며 코칭 문화가 조직 내에서 성공적으로 자리 잡기 위해서는 리더들의 지속적인 참여와 경영층의 지지가 필수적이라고 강조했다. 그는 현대모비스의 사례를 통해 코칭이 조직의 변화를 이끌어내는 강력한 도구임을 다시 한 번 확인하며, 앞으로도 코칭을 통해 조직의 성과와 문화를 더욱 발전시켜 나갈 것이라고 다짐했다. 코칭 문화가 조직에 정착되기 위해서는 지속적인 교육과 훈련, 그리고 이를 뒷받침하는 제도적 지원이 필요하다고 언급하며, 이를 위해 현대모비스가 추구하는 방향성을 명확히 제시했다. 이번 발표는 리더 주도의 코칭 문화가 조직 내에서 어떻게 실현될 수 있는지에 대한 명확한 방향을 제시하며, 참가자들에게 실질적인 인사이트를 제공했다. 이러한 인사이트는 각 참가자들이 자신의 조직에서 코칭 문화를 도입하고 확산하는 데 있어 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 현대모비스의 사례는 리더십과 코칭이 어떻게 결합되어 조직의 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있는지를 잘 보여주며, 코칭이 단순한 기술을 넘어 조직의 전략적 성장 도구로 사용될 수 있음을 입증했다.
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