출처 : DALL-E
이 이론에서 사회적 지지(Social Support)란 가족, 친구, 동료 등 주변 사람들로부터 받는 사랑, 돌봄, 존중, 가치감, 정보, 물질적 원조 등 다양한 형태의 긍정적 자원을 의미한다. 개인은 이러한 지지를 통해 스트레스 상황에 더 잘 대처하고, 심리적 안정감과 소속감을 느끼며, 문제 해결에 필요한 정보와 도움을 얻을 수 있다.
사회적 지지(Social Support)이론은 시드니 코브(Sidney Cobb)와 존 캐슬(John Cassel)이 1970년대에 사회적 지지 개념을 처음 제안했다. 주요논문을 살펴보면
⦁ "Social Support as a Moderator of Life Stress" (Cobb, 1976)
⦁ "The Provisions of Social Relationships" (Cutrona & Russell, 1987)
⦁ "Stress, Social Support, and the Buffering Hypothesis" (Cohen & Wills, 1985)
등이 있다.
사회적 지지는 크게 두 가지 메커니즘으로 작용한다고 본다:
1) 주효과(Main effect): 사회적 지지 자체가 개인의 건강과 안녕감에 직접적이고 전반적인 긍정적 영향을 미치는 것
2) 스트레스 완충효과(Stress-buffering effect): 사회적 지지가 스트레스 사건의 부정적 영향을 완화하거나 상쇄하는 역할을 하는 것
즉, 평소에 높은 수준의 사회적 지지를 받는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 전반적으로 더 나은 신체적/정신적 건강 상태를 유지하며(주효과), 스트레스 상황에서도 사회적 지지가 스트레스의 부정적 영향을 감소시켜 적응과 회복을 돕는다(완충효과).
사회적 지지의 유형은 학자마다 다양하게 구분하지만, 일반적으로 정서적 지지, 정보적 지지, 물질적 지지, 평가적 지지 등을 포함한다. 이러한 지지의 유형과 수준은 개인의 성격, 대인관계 스타일, 사회적 기술 등에 따라 차이가 있을 수 있다.
사회적 지지 이론은 대인관계와 건강의 관계를 설명하는 데 유용한 관점을 제공하며, 실제로 사회적 고립이나 외로움이 건강에 악영향을 미친다는 많은 경험적 연구 결과들이 이 이론을 뒷받침한다. 또한 사회적 지지 체계를 강화하는 것이 개인의 회복탄력성과 안녕감을 증진하는 데 도움이 될 수 있음을 시사한다.
핵심 개념:
1. 사회적 지지(Social support): 타인과의 관계에서 얻는 긍정적 자원
2. 스트레스 완충 효과(Stress-buffering effect): 사회적 지지가 스트레스의 부정적 영향을 완화시키는 것
하위 유형:
1. 정서적 지지(Emotional support): 공감, 격려, 위로 등을 통한 심리적 지원
정서적 지지(Emotional support)는 사회적 지지의 한 유형으로, 타인에게 공감, 격려, 위로 등을 제공함으로써 심리적 안정과 만족감을 증진시키는 것을 의미한다.
구체적으로 정서적 지지는 다음과 같은 행동을 포함한다:
⦁ 공감(Empathy): 상대방의 감정과 경험을 이해하고 함께 느끼는 것
⦁ 격려(Encouragement): 상대방의 노력과 성취를 인정하고 긍정적 피드백을 제공하는 것
⦁ 위로(Comfort): 상대방의 고민이나 어려움에 대해 이해와 지지를 표현하는 것
⦁ 존중(Respect): 상대방의 가치와 선택을 인정하고 존중하는 태도를 보이는 것
⦁ 수용(Acceptance): 상대방을 있는 그대로 받아들이고 조건 없는 긍정적 관심을 표현하는 것
정서적 지지는 스트레스 상황에서 개인이 느끼는 부정적 감정을 완화하고, 자존감과 소속감을 높이며, 문제 상황에 대한 통제력을 증가시키는 데 도움을 준다. 이를 통해 개인은 스트레스에 더 잘 대처하고, 회복탄력성을 높일 수 있다.
코칭에서 정서적 지지는 매우 중요한 역할을 한다. 코치는 경청, 공감, 수용 등을 통해 코치이와 신뢰 관계를 형성하고, 코치이가 자신의 감정을 표현하고 탐색할 수 있는 안전한 공간을 제공한다. 이러한 정서적 지지는 코치이의 자기 이해와 성찰을 촉진하고, 변화와 성장에 대한 동기를 높이는 데 기여한다.
또한, 코치는 코치이가 직면한 도전이나 실패 경험에 대해 격려와 위로를 제공함으로써, 코치이가 좌절감을 극복하고 계속 나아갈 수 있도록 돕는다. 코치의 지지와 격려는 코치이의 자기효능감과 희망을 북돋우어, 목표 달성을 위한 지속적인 노력을 가능케 한다.
나아가 코치는 코치이를 존중하고 수용하는 태도를 보임으로써, 코치이가 자신을 있는 그대로 받아들이고 자신의 강점과 가능성을 발견할 수 있도록 돕는다. 이는 코치이의 자아 성장과 자기실현에 중요한 토대가 된다.
따라서 코칭에서 정서적 지지는 코칭 관계의 질을 높이고, 코치이의 심리적 안녕과 성장을 도모하는 핵심적인 요소라고 할 수 있다.
2. 정보적 지지(Informational support): 문제 해결에 도움이 되는 정보, 조언 제공
정보적 지지(Informational support)는 사회적 지지의 한 유형으로, 개인이 문제나 스트레스 상황에 효과적으로 대처하는 데 필요한 정보, 지식, 조언 등을 제공하는 것을 의미한다.
구체적으로 정보적 지지는 다음과 같은 내용을 포함한다:
⦁ 문제 해결 방안 제안: 개인이 직면한 문제나 도전에 대한 가능한 해결책이나 대안을 제시하는 것
⦁ 자원 연결: 개인에게 도움이 될 만한 서비스, 기관, 전문가 등의 정보를 알려주는 것
⦁ 경험 공유: 유사한 상황을 경험한 사람들의 사례나 노하우를 공유하는 것
⦁ 객관적 의견 제시: 개인의 상황에 대해 제3자의 관점에서 평가하고 조언을 제공하는 것
⦁ 기술 전수: 문제 해결에 필요한 구체적인 방법이나 기술을 가르쳐주는 것
정보적 지지는 개인이 문제 상황을 보다 잘 이해하고, 대처 방안을 모색하며, 합리적인 의사결정을 내리는 데 도움을 준다. 적절한 정보와 조언은 개인의 인지적 능력과 자기효능감을 높여, 스트레스 상황에 대한 통제력을 증가시킨다.
코칭에서 정보적 지지는 코치이의 목표 달성과 문제 해결을 촉진하는 데 중요한 역할을 한다. 코치는 코치이에게 필요한 정보와 자원을 제공하고, 다양한 관점과 해결 방안을 제시함으로써 코치이의 사고를 확장시키고 선택지를 넓혀준다.
예를 들어, 코치는 코치이가 직면한 문제에 대해 객관적으로 분석하고, 유사한 상황에서의 성공 사례나 효과적인 전략 등을 공유할 수 있다. 또한, 코치이의 역량 개발을 위해 필요한 학습 자료나 훈련 기회 등을 추천하거나, 전문적인 조언이 필요한 부분에 대해서는 적절한 자원과 연결해줄 수 있다.
이러한 정보적 지지를 통해 코치이는 자신의 상황에 대한 통찰을 얻고, 보다 효과적인 행동 계획을 수립할 수 있다. 나아가 코치의 전문적 식견과 경험에 기반한 조언은 코치이의 역량 향상과 성장을 가속화하는 데 기여한다.
그러나 코칭에서 정보적 지지는 코치 주도적으로 이루어지기보다는, 코치이의 자발적 선택과 판단을 지원하는 방식으로 제공되어야 한다. 즉, 코치는 코치이에게 필요한 정보와 관점을 제시하되, 최종적인 의사결정은 코치이 스스로 내릴 수 있도록 돕는 것이 중요하다. 이를 통해 코치이는 주도성과 책임감을 가지고 문제에 대처하고 성장해나갈 수 있다.
저작권자 ⓒ 한국코칭신문, 무단 전재 및 재배포 금지