출처 : DALL-E

1. 집단 형성(Group formation): 집단은 공통의 목표, 관심사, 특성을 공유하는 개인들이 모여 형성된다. Tuckman의 집단 발달 단계 모델(forming, storming, norming, performing, adjourning)은 집단 형성 과정을 설명한다.

집단 형성(Group formation)은 개인들이 모여 하나의 집단을 이루는 과정을 의미한다. 이 과정에서 구성원들은 공통의 목표, 관심사, 특성 등을 바탕으로 서로 상호작용하며 집단의 정체성을 형성해 나간다. Tuckman의 집단 발달 단계 모델은 이러한 집단 형성 과정을 다음의 다섯 단계로 설명한다:

⦁ 형성(Forming): 집단이 처음 만들어지는 단계로, 구성원들은 서로 알아가고, 집단의 목적과 역할을 이해하려 한다. 이 단계에서는 불확실성과 의존성이 높다.

⦁ 격동(Storming): 구성원들이 자신의 의견과 생각을 표현하기 시작하면서, 갈등과 대립이 발생하는 단계이다. 이 단계에서는 권력 다툼과 역할 갈등이 나타날 수 있다.

⦁ 규범 형성(Norming): 구성원들이 집단의 규범, 가치, 행동 기준 등에 동의하고 이를 내면화하는 단계이다. 이 단계에서는 협력과 응집력이 증가한다.

⦁ 성과창출(Performing): 집단이 본격적으로 과업을 수행하고 목표를 달성하는 단계이다. 이 단계에서는 집단의 효과성과 생산성이 최고조에 달한다.

⦁ 해체(Adjourning): 집단이 목표를 달성하고 해산하는 단계이다. 이 단계에서는 구성원들이 경험을 공유하고, 성과를 평가하며, 서로에 대한 긍정적인 피드백을 나눈다.

코칭에서 집단 형성 과정에 대한 이해는 매우 중요하다. 코치는 집단의 발달 단계를 파악하고, 각 단계에 적합한 개입을 제공함으로써 집단의 성과를 높일 수 있다. 구체적인 활용 방안은 다음과 같다:

⦁ Forming 단계: 코치는 구성원들이 서로 알아가고, 집단의 목적과 기대를 명확히 하는 데 도움을 줄 수 있다. 아이스브레이킹, 자기소개, 목표 설정 등의 활동이 유용하다.

⦁ Storming 단계: 코치는 갈등을 생산적으로 다루고, 구성원들이 서로의 차이를 이해하고 존중하도록 돕는다. 의사소통 기술 훈련, 갈등 해결 워크숍 등이 도움될 수 있다.

⦁ Norming 단계: 코치는 집단의 규범과 가치를 확립하고, 구성원들의 협력을 촉진하는 데 주력한다. 팀 빌딩 활동, 역할 정립, 의사결정 과정 설계 등이 유용하다.

⦁ Performing 단계: 코치는 집단의 성과를 모니터링하고, 지속적인 개선을 위한 피드백을 제공한다. 성과 평가, 문제 해결 워크숍, 개별 코칭 등이 활용될 수 있다.

⦁ Adjourning 단계: 코치는 집단 활동을 마무리하고, 구성원들이 경험을 내면화할 수 있도록 지원한다. 성찰 세션, 경험 공유, 후속 계획 수립 등이 도움될 수 있다.

이처럼 집단 형성 과정에 대한 이해를 바탕으로, 코치는 집단의 발달 단계에 맞는 적절한 개입을 제공함으로써 집단의 잠재력을 극대화하고, 구성원들의 성장과 발전을 지원할 수 있다.

2. 집단 응집력(Group cohesion): 집단 구성원들 간의 유대감, 소속감, 매력을 의미한다. 응집력이 높은 집단은 구성원들의 만족도와 성과가 높은 경향이 있다.

집단 응집력(Group cohesion)은 집단 구성원들 간의 유대감, 소속감, 그리고 서로에 대한 매력을 나타내는 개념이다. 응집력이 높은 집단은 구성원들이 서로 끈끈한 관계를 유지하고, 집단에 대한 강한 소속감과 일체감을 느끼며, 서로에 대해 호감을 가진다. 집단 응집력의 주요 특징은 다음과 같다:

⦁ 대인 관계의 질(Quality of interpersonal relationships): 응집력이 높은 집단에서는 구성원들 간의 의사소통이 원활하고, 상호 신뢰와 존중이 높다.

⦁ 집단 목표에 대한 몰입(Commitment to group goals): 응집력이 높은 집단의 구성원들은 집단의 목표를 내면화하고, 이를 달성하기 위해 헌신한다.

⦁ 집단 활동에 대한 참여(Participation in group activities): 응집력이 높은 집단에서는 구성원들의 적극적인 참여와 기여가 나타난다.

⦁ 집단에 대한 소속감(Sense of belonging): 응집력이 높은 집단의 구성원들은 강한 소속감을 느끼며, 집단의 일원으로서의 정체성을 가진다.

집단 응집력은 집단의 성과와 밀접한 관련이 있다. 응집력이 높은 집단은 구성원들의 만족도, 몰입도, 협력 수준이 높아, 효과적으로 과업을 수행하고 목표를 달성할 가능성이 크다. 반면, 응집력이 낮은 집단은 구성원들 간의 갈등, 소외감, 이탈 등의 문제를 경험할 수 있다.

코칭에서 집단 응집력은 매우 중요한 요소로 다뤄진다. 코치는 다음과 같은 방법으로 집단의 응집력을 높이고, 이를 통해 집단의 성과를 향상시킬 수 있다:

⦁ 신뢰 구축 활동(Trust-building activities): 코치는 구성원들 간의 신뢰를 쌓기 위한 활동을 설계하고 진행할 수 있다. 예를 들어, 자기 개방 활동, 팀 빌딩 게임 등이 활용될 수 있다.

⦁ 공동 목표 설정(Setting common goals): 코치는 구성원들이 집단의 목표를 공유하고 내면화할 수 있도록 돕는다. 목표 설정 워크숍, 비전 수립 세션 등이 유용할 수 있다.

⦁ 의사소통 촉진(Facilitating communication): 코치는 구성원들 간의 원활한 의사소통을 촉진하기 위해 대화의 장을 마련하고, 경청과 피드백 기술을 가르칠 수 있다.

⦁ 갈등 관리(Conflict management): 코치는 집단 내 갈등을 조기에 발견하고, 생산적인 방식으로 해결할 수 있도록 지원한다. 갈등 해결 워크숍, 중재 세션 등이 활용될 수 있다.

⦁ 집단 성찰 촉진(Facilitating group reflection): 코치는 집단이 자신들의 경험과 성과를 성찰할 수 있는 기회를 제공한다. 정기적인 피드백 세션, 경험 공유 워크숍 등이 도움될 수 있다.

이처럼 코치는 집단 응집력을 향상시키기 위한 다양한 개입을 통해, 구성원들의 관계를 강화하고, 집단의 잠재력을 극대화할 수 있다. 이는 궁극적으로 집단의 성과와 구성원들의 만족도를 높이는 데 기여한다.