방법

저자는 12개월간의 자기 민족지(autoethnographic) 연구를 통해 팀 코칭 과정에서의 실천적 통찰을 도출했습니다. 현장 데이터는 세션 녹음, 반성적 일지, 팀 구성원들의 피드백을 바탕으로 분석되었습니다.

개념: '인식 모드(modes of awareness)'

팀 코칭에서 코치가 활용할 수 있는 네 가지 주요 인식 모드를 정의하며, 각각의 모드는 코칭 상황에 따라 코치가 주목해야 할 관점과 행동 방향을 제공합니다.

Mode (기계 모드)

: 팀을 체계적이고 기능적인 관점에서 바라보는 모드로, 프로세스, 행동, 목표 성취를 중심으로 팀 효과성을 평가합니다.

역할, 목표, 행동에 대한 명확성 강조.

도구 사용을 통해 팀의 효율성과 성과를 측정하고 발전 방향을 설정.

사례 : 팀 효과성 평가를 위한 설문 조사나 행동 계획 수립.

Mode (가족 모드)

: 팀 내 관계와 심리적 안정감을 강조하며, 신뢰와 안전을 구축하는 데 초점을 맞춥니다.

간 신뢰와 심리적 안전성 조성.

구성원의 역사, 상호작용 패턴, 그룹 역학을 이해하고 고려.

사례 : 구성원 간 이야기 나누기, 신뢰를 쌓기 위한 대화 facilitation.

Mode (생태계 모드)

: 팀을 더 넓은 조직적, 사회적, 문화적 맥락 속에서 바라보며 외부 환경과의 상호작용을 이해합니다.

이해관계자와의 관계 및 조직적 제약 조건 탐구.

변동성을 다루기 위한 해결 중심 접근법 적용.

사례 : 이해관계자 매핑 및 생태계 내 협업 기회 탐색.

Mode (이상향 모드)

: 복잡하고 예측할 수 없는 상황에서의 호기심과 열린 태도를 유지하며, 조직의 비합리적이고 예상치 못한 현상을 수용.

못한 요소와 불확실성에 대응.

함께 새로운 가능성을 탐색하고 학습과 성찰 촉진.

사례 : 창의적 질문을 통해 새로운 관점을 이끌어내는 대화 주도.

결과과정에서 다중 관점을 고려

한 가지 관점에만 의존하지 않고, 상황에 따라 네 가지 인식 모드를 적절히 조합하여 적용해야 함을 강조합니다.

들어, 팀의 기능적 역량 부족을 개선하기 위해 '기계 모드'를 사용하면서도, 신뢰 부족과 같은 관계 문제를 해결하기 위해 '가족 모드'를 병행.

활용한 코칭 접근모드는 메타포를 사용하여 코치가 상황을 쉽게 이해하고 설명하도록 돕습니다.

: 효율성과 체계 강조.

: 관계와 안전한 환경 강조.

: 상호작용과 적응 강조.

: 호기심과 가능성 강조.

팀과 코치 간의 공통 언어를 형성하고 복잡한 상황을 명확히 정리하는 데 유용.

자기 반성 및 실천 개선

모드를 통해 코치가 자신의 기본 접근 방식과 놓치고 있는 관점을 자각할 수 있음.

세션 전후로 모드를 돌아보며 상황에 맞는 개입 방법을 선택하거나 보완.

학습과 성찰 능력 강화

과정을 통해 팀은 자신과 조직의 역할, 목표, 상호작용 방식을 이해하고 개선할 수 있는 역량을 개발.

'이상향 모드'를 통해 예측 불가능한 조직적 도전에 유연하게 대응하고 혁신적인 해결 방안을 모색할 수 있음.

기여

기여

다양한 이론적 관점을 통합한 팀 코칭 실천 프레임워크를 제안합니다.

기여

팀 코치들이 복잡한 상황에서 반사적 사고와 실천 능력을 개선하는 데 유용한 도구 를 제공합니다.

연구 방향

프레임워크의 활용 가능성을 가변적인 프로젝트 팀, 원격 팀 등 다양한 맥락에서 연 구할 것을 제안합니다.

소개

Joanne James

리더십 개발 및 조직 미래에 대한 연구자로, 뉴캐슬 대학 비즈니스 스쿨에서 활동.

Sharon Mavin

리더십 및 조직 연구 전문가로, 뉴캐슬 대학 비즈니스 스쿨 소장.

Sandra Corlett

정체성, 리더 및 관리자 학습, 질적 연구 방법의 국가적 명성을 가진 연구자.